下班愛看書

每月選書又開始了！這個遊戲是我跟男友一起玩的，也是一種強迫自己養成閱讀習慣的方法哈哈～彼此要挑一本書讓對方閱讀，找一天討論自己的心得，本月選的是《好好說話》。

其實看這種工具書對於平常只看小說的我來說超級困難，除了需要花更多的時間去理解作者想表達的意思外，還需要謹慎對照前後文看自己是不是有誤會了什麼，再加上最近工作又超忙，好不容易趕在過年前讀完了。

針對一切患有不會說話症的人群，治療症狀包括：
　　‧閒聊時把天聊死
　　‧面對要求不懂拒絕
　　‧說話沒有邏輯
　　‧一開口就冷場……
　　‧熱愛說話、擅長說話，並想了解更多說話技巧和魅力的話術高手，同樣適用！
　　
　　你將獲得：更鋒利的武器、更全面的掌握、更真實的鍛鍊──以五維話術，解決說話難題！
　　
　　現代社會高度競爭的複雜人際關係，快節奏的學習和工作環境，要求我們有更加智慧、更有銳氣、更強調科學性與可操作性的「好好說話」之道。
　　
　　冠軍說話團隊從溝通、說服、辯論、演說到談判，教給你一整套可以實際應用在生活上各種場合的說話方式，調整你的觀念，激發你的思維，整體提升你的說話能力！

──────以上為博客來簡介──────

這是一本教人說話的書，不過也許是因為作者是一群辯論高手，書裡面舉的案例大部分是偏向商場、辯論的應答，而且舉的應對例句不是每句都適合我的個性，但書中所提出的思考點我是覺得蠻有幫助的，而且書中相當有耐心地分析了一些案例以及雙方的心理，給了我一些啟發和新的觀點，希望未來在話說出口之前應先想想如何應答讓整場對話會更好。

這本書把說話分成五個部分，分別是「溝通」、「說服」、「談判」、「演講」和「辯論」：

溝通：

☆將雙方置於同一平面

☆很多時候需意識到「兩個版本」的存在

我原本覺得溝通就是彼此分享自己對事情的觀念而已，然而溝通不只是包含聊天，也包含了理解。人與人的互動中最麻煩的就是理解，每個人表達的方式不同，因此沒辦法期待他人用我希望的方式來表達自己，而有時候衝突就是因為沒辦法理解導致的。書中舉的其中一個案例就是雙方「感受」不同，卻沒辦法意識到兩個人的感受不同才造成衝突，結果各說各話，誰也不讓誰。回想過去在某些情境下我可能會覺得「我只是」怎樣怎樣而導致對方感受不佳，結果對方生氣了才發現自己似乎做錯了什麼。看到這個案例之後我才發現，某些衝突就是因為太注重自己的感覺而忽略了對方的感受導致的。

說服：

☆用選擇權啟發對方

☆將觀點植入對方心中

起初我以為說服就是要讓對方接受自己的提議，讀完本篇之後發現沒錯，確實就是要讓對方接受，但要怎麼樣才會讓對方心甘情願接受而不是因為說不贏你才被迫要改變，就是一門藝術了。

書裡提到想要說服他人，是時刻提醒「權力在對方」，雖然我希望我能說服對方，但做最後決定的人還是對方，所以說服不是用說教、洗腦甚至強硬的要求對方要改變，而是以「勸導」的方式讓對方自己願意接受我們的觀點。其中的舉例我覺得很有趣的像是「巧妙利用時間的壓力」、「拉攏對方，塑造外部壓力」等等技巧我覺得相當實用。

談判：

☆找到對方在意的痛點，把衝突變成合作

☆陷入僵局時可從還談得下去的議題著手

談判和說服最大的不同就是權力在於誰，說服是強調「權力在對方」；而談判則是偏重「權力在雙方」，且希望能夠建造雙贏的局面。書中提到除了把握機會盡可能蒐集對方情報，知己知彼之外還能巧妙利用對方在意的點，並加以強調進而讓對方轉念，但如果談判陷入僵局時則可以換個思考方向，從還可以談得下去的方向進行。

我本身是很不善於和他人談判的人，一直覺得這件事是一件很可怕的事，但隨著年齡的增長，我發現談判這件事似乎變得越來越頻繁，不只是在工作上，在和情人的互動、家人的協商等都會遇到需要談判的情境，只能說，該面對的終究要面對吧。雖然讀完這本書我覺得沒辦法完全讓我成為談判高手，但至少給出了幾個方向是我可以思考的，當必須談判時，不至於手足無措，任憑對方處置。

演講：

☆靠語言的力量贏得觀眾的好感

☆訓練自信與表達

這本書認為演講偏重「表現」，是一個人建立自我身分、傳遞個人特色的方式，但要講得有趣、講得有道理也是一門學問，這本書在這個章節講得蠻仔細的，從上台前的心理建設、演講者性格不同有不同的演講策略、在台上的臨危不亂以及發表特定演說時應注意的點都有，我覺得我的個性比較不擅長在眾人面前說話，但還是難免會遇到需要上台報告的時候，其中書中提到像是別把錯誤當回事，若真的出錯了，態度誠懇且流暢帶過就好、用故事陳述要點而不是死記講稿等等小訣竅。這些小訣竅讓我蠻印象深刻的，同時也能安慰自己：若真的出錯了就怎樣就好，不需要太緊張。也許不要把事情想得太糟，會更有勇氣去面對上台這件事。

辯論：

☆準確意識到對方存在的問題

☆強調「我」才是主體

以前我覺得辯論就像吵架一樣，兩方嘰嘰喳喳的各說各話卻無法達成共識，儘管大學時的辯論社社長聽到後直言「辯論不是吵架」，實際上他講了什麼我並不記得，顯然對我而言他的理由也不是那麼重要，以至於我還是對辯論抱持著「這就是吵架」的想法。但看完這本書後，我才算是稍微理解了辯論這個深奧的名詞所代表的意思，這本書認為辯論是共同爭取中立的協力廠商，決定權並不在雙方身上，同時辯論也是一套討論問題的方法論，若兩個懂辯論的人一起討論問題，更能提高效率。

人在溝通時往往會不小心把話題扯遠而不自知，如果順著對方的話去回應，很容易讓事情模糊焦點。因此在表達自己立場、關注對方立場的同時也要留意對方的提問是否與討論的主題有關，把討論重點適時拉回主題才不容易離題。

另一個讓我印象深刻的舉例是書中提到「挖坑式」的提問，書中以《動物方城市》中記者的提問為例，這些提問方式確實很犀利，且一不小心就會造成無法收拾的局面，在這章節裡我深深感受到如果不能正確表達＂自己真正的想法＂，真的很容易造成他人的誤解啊……

每個人都需要學習說話，其中最大的理由在於要讓自己的想法能夠正確地傳達給對方，不會說話，就等於沒辦法讓別人更認識我；如果沒辦法傳達想法，在很多事情的推進上也很難有什麼成就。雖然我覺得這本書沒有辦法讓我有「現在我學會說話了」的興奮感讓我有點失望，但世上沒有任何一件事是可以快速學習的吧，只能發現問題後盡力改善，往好的方向前進。

書名：好好說話

作者：馬東

出版社：究竟